쏘카보험에 대한 모든 것(사고처리, 논란, 12대중과실, 후기)

쏘카보험에 대한 모든 것에 대해서 총정리해서 알려드리도록 하겠습니다. 자세한 내용은 아래의 내용을 참고해주세요.

 

 

쏘카보험

안녕하세요. 오늘은 쏘카 보험에 대해서 알려드리려고 합니다. 쏘카는 시간단위로 빌려서 차를 쓸 수 있도록 해주는 렌터카 업체인데요. 이 렌터카 업체의 보험 약관 때문에 논란이 되고 있습니다. 쏘카 보험 논란은 사실상 2021년, 쏘카가 생기고 나서 지금까지 계속되고 있는데요.

 

 

그 이유는 사고가 발생했다고 하더라도 쏘카측에서 보험처리가 불가능한 상황이다 등의 대처를 다수의 상황에서 했기 때문인데요. 사실상 렌터카를 타시는 분들의 입장에서 생각해보면 너무 부당한 일이기 때문입니다.

 

 

차를 빌릴 때, 렌트할 시간을 선택하고 쏘카 자기부담금 5만원~쏘카 자기부담금 70만원 등 한계에 따라서 다른 보험금을 지불하게 되는데요. 많은 분들이 자기부담금 최대 5만원만 내면 해결될 수 있도록 시간당 고액의 보험금을 지불함에도 불구하고 보험처리가 안되는건 말이 안되기 때문입니다.(자차보험도 모두 해주는 것이기 때문이죠.)

 

 

정확히 쏘카 보험의 어떤 부분이 문제인지, 그리고 쏘카 원데이보험을 들고 운전하다가 사고가 났을 때 어떻게 대처해야하는지 등 자세한 내용에 대해서 알려드리도록 하겠습니다.

 

 

혹여나 이에 대해서 자세히 궁금하신 분들은 아래의 쏘카 메인 홈페이지에서 보험 약관을 확인해보시기 바랍니다. 필요하신 분들 있으실 거 같아서 링크 걸어두도록 하겠습니다.

내 차엔 없던 세계, 쏘카

 

 

 

 

 

쏘카 보험 종류

쏘카 보험 처리하는 방법에 대해서 알기 전에, 먼저 쏘카 보험 종류에 대해서 알아야 합니다. 그 이유는 어떤 쏘카보험을 들었느냐에 따라서 보장받을 수 있는 범위와 자기부담금이 달라지기 때문인데요.

 

 

 

쏘카에서는 자동차를 대여하실 때 미리 쏘카 자기부담금 한계를 정하고 보험을 드실 수 있습니다. 예를 들어서 사고가 크게 나더라도 5만원까지만 내고 싶으신 분들은 그만큼 고액의 보험료를 내시면 되고, 30만원까지 내고 싶으신 분들은 조금 낮은 보험료, 그리고 70만원까지 내고 싶으신 분들은 최하의 쏘카 보험료 를 내게 되는데요. 

 

 

사고가 났을 경우 아래와 같이 부담하게 됩니다.

쏘카보험

 

 

 

쏘카 보험 논란

하지만 여기서 문제가 있습니다. 쏘카 사고접수를 하고 쏘카 보험처리를 하다보면 고객센터에서는 이런 말을 할겁니다.

 

 

 

"이건 운전자 잘못인데요? 저희는 부담 못합니다."

"이건 저희 보험약관 상 12대중과실에 속하기 때문에 운전자 잘못이므로 운전자가 부담하세요."

" 보험약관 상 운전자가 부담해야하는 상황입니다. 따라서 쏘카에 얼마를 내세요."

 

 

등등.. 이런 말도 안되는 이야기를 하게 되는데요. 웃기는 일입니다. 자차 보험을 들었을때는 무조건 12대 중과실이라고 하더라도 보험사에서 돈을 내야하는게 정상입니다. 손해보험사의 자차보험은 교통사고처리 특례법 제3조 12항에 의거하기 때문인데요. 음주하거나 뺑소니, 약물복용 외에는 모든 사고시 자차처리 보상을 받을 수 있습니다. 

 

 

하지만 쏘카 보험처리는 다릅니다. 약관을 확인하시면 바로 아실 수 있는데요. 쏘카 면책제도의 보장제한 약관을 보시면 2제5조5항에 각자의 입장에 따라서 다르게 주장을 할 수 있도록 교묘하게 말을 바꿔둔 것입니다.

 

 

예를 들어서 "12대 중과실 등"의 상황에서는 본인이 사비를 내야한다는 약관이 있는데요. 여기에서 가장 중요한 것은 바로 '등'입니다. 이 한글자로 교묘하게 책임을 전가할 수 있는 상황을 만든건데요. 운전 시 불법행위라는 모호한 말을 통해서 작은 꼬투리를 잡고 보험처리를 안해주는 등의 행동을 보여주고 있습니다.

 

 

과속이나 신호위반, 심지어 침수 혹은 대항차의 잘못이라고 하더라도 운전자가 전액 사비로 지불하도록 하는 것이 약관이기 때문입니다. 차량 수리비 뿐만 아니라 휴차료 등을 요구하게 됩니다. 고객의 부주의라거나, 고객의 운전실력부족 등의 이유를 대기 때문입니다. 만약 돈을 납부하지 않으실 경우에는 쏘카에 등록되어있는 카드에서 강제로 결제를 해버립니다.

 

 

하지만 쏘카를 이용하실 때 대여시 차량손해면책제도만 있으며 동시에 보험사에서 운영하고 있는 자기차량손해보험은 들 수 없습니다. 그렇기 때문에 오류가 생기게 되는 것이죠. 쏘카는 회사입장에서 유리하게 말을 하게 되고 이로 인해서 천단위의 돈을 요구해도 운전자는 어쩔 수 없이 내야하는 상황이 되는 겁니다. 이미 2년 전에 '등'이라는 한글자 때문에 보험처리를 못해주겠다고 했던 사건으로 화제가 되었었는데요. 궁금하신 분들은 아래의 영상을 확인해보세요.

 

 

 

 

쏘카 사고시 대처방법

 

1. 자기차량손해보험 가입

개인적으로는 렌터카 이용을 절대 안하시는 것을 추천드립니다. 그리고 혹여나 렌트를 하게 되었고, 먼길을 가게 되었을 경우에는 무조건 쏘카 보험 이외의 자기차량손해보험을 보험사에서 따로 가입하시는 것을 추천드립니다. 12대 중과실 사고가 났을지라도 자차보상이 되고 보장범위도 다양하기 때문인데요. 

 

 

 

2. 사고시 카드 해지

사고가 크게 난 경우 일단 등록되어있는 카드부터 해지하세요. 분실신고를 하거나 등록을 취소하시거나 강제로 결제가 진행될 수 있으니 카드부터 등록 해지하세요. 해지가 안될 경우에는 돈이 들어있지 않은 체크카드를 등록해두시는 것도 방법입니다. 

 

 

참고로 만약에 쏘카 현대카드를 발급받으셨다면 해당 카드를 해지하는 것은 불가능합니다. 이런 경우에는 그냥 해당 카드를 분실신고하시거나 해지하셔서 강제결제를 못하도록 하셔야 합니다.

 

 

 

3. 쏘카 고객센터 녹취

쏘카 고객센터에서 해당 사고 관련해서 전화가 올건데요. 먼저 모조리 녹취를 해두세요. 어차피 쏘카에서도 전화하고 있는 것을 모두 녹음하고 있기 때문에 상관없습니다. 여기에서 어떤 발언을 하는지 전부 녹취를 해두고 저장하고 있는 것이 중요합니다. 나중에 쏘카에서 고소를 하거나 소송을 했을 때 중요한 증거자료가 되기 때문입니다.

 

 

 

4. 수리 내역 받기

사고가 났을 때, 쏘카에서 얼마정도의 돈을 달라고 하는데, 공업사도 쏘카 소속이라서 돈이 어떻게 쓰였는지는 제대로 모릅니다. 이에 대해서 수리 내역을 받아두시는 것을 추천드립니다.

 

 

5. 재판

최악의 경우 재판까지 가게 되는데요. 이전에 테슬라 렌트했을 때 쏘카에서 5천만원까지 내라고 요구했었는데요. 2년전에 이미 한문철 TV에서도 다룬 바 있었는데요. 대처방법이 궁금하신 분들은 아래의 영상을 읽어보시는 것을 추천드립니다.

 

 

 

 

이외에도 고객센터에서 전화를 1시간가량 안받는 경우, 혹은 차량이 너무 더러운데 어쩔 수 없지 않느냐는 대처 등 다양한 논란이 끊이질 않고 있는데요. 이에 대한 내용은 아래의 후기에서 확인하실 수 있습니다. 쏘카 이용시 보험이고 손해를 보는 상황이고 모두 제대로 따져서 후회하시는 일 없었으면 좋겠습니다. 

 

 

 

 

쏘카 보험 후기

다음은 쏘카 보험 후기에 대해서 알려드리도록 하겠습니다.

1. 쏘카 보험 디시

면책금 5만원 보험 가입후에 쏘카에서 차를 빌려 탄 뒤에 반납까지 한 후
말이 안된다고 생각할수도 있지만
경찰서에서 먼저 연락이 왔습니다

 

제가 주차된 차를 긁었다고 몰뺑소니 어쩌구.. 경찰서 출석해서 범칙금 어쩌구..
저는 사고 낸 기억이 없어서 사고낸 기억이 없다구 하니 일단 경찰서 와서 절차를 밟아야한다고 하시더라구요

 

그 후엔 주말지난후 오늘 쏘카 사고처리팀에서 연락이 왔어요
운전자는 내가 맞냐.. 오늘 차량 확인해보니 흠집이 있었다
등등 여러가지 설명해주시고

 

그 뒤에 면책금 적용없이 수리비 청구가 진행된다고 하시더라고요..
얼마정도 나오냐고 하니 30~40만원정도가 평균인데 견적서를 받아봐야 안다고 하셨어요
다행히 악사 운전자보험? 이거는 적용이 된다고 하네요

 

근데 그정도까진 인정 합니다 제가 낸 사고는 제가 내야죠
몰랐던건 둘째치고..(진짜몰랐음... 느낌도 안났음)

 

말이 주절주절 길어졌는데 그냥 아무튼 궁금한건
제가 낸 사고 말고도 차에 흠집이 있던상태였던걸로 기억하는데 그것들까지 저에게 청구할까봐 두렵네요

 

경찰서에서 제가 낸 사고경위+부위만 알려달라고 하면 알려주실까요 이런건 어디서 알아볼수 있는지 궁금합니다

 

사고 후기들 보니까 쏘카에서 덤탱이 씌우는경우도 있다고해서 걱정되서 질문글 올립니다

 

횡설수설 말이 길어졌네요 ㅠㅠ 너무 당황스러워서 댓글보기

쏘카 미신고 수리비 질문 - 카셰어링 마이너 갤러리

 

 

 

 

2. 쏘카보험 후기 블라

 

쏘카 보험들어도 사고나면 전체 다 물어줘야되는거 사실이야???

 

나 차없어서 쏘카 자주타는데
탈때마다 보험료 제일 높은거로 했거든....
그래야 사고 어쩌다가 나더라도 5만원만 물어주면 되는구나 라고 생각해서ㅠ

 

근데 아래링크 글 보니까 차량손해 면책상품에 가입되어있어도 보장이 안된다는 사람 있어서......
이럴거면 쏘카 안빌리고 자차되는 다른 렌터카에서 빌리지ㅠㅠ 그럴거면 차등으로 보험료 받는건 무슨의도야 쏘카는?

 

axa손해보험 최고등급으로 가입되어있다면서
사고나면 왜 몇천만원이나 받는거야?..자차보험 아니었어?? 지금까지 이용한사람들 설마 속인건 아니지...?

 

 

나 놀러갈라고 쏘카 지금도 대여해놨는데 무서워서 취소해야되나싶네 ㅠㅠㅠㅠ 댓글보기

블라블라: 쏘카 보험들어도 사고나면 전체 다 물어줘야되는거 사실이야???

 

 

 

3. 쏘카 후기 클리앙

쏘카보험

쏘카보험

쏘카보험

쏘카보험

쏘카보험

쏘카보험

우선 클량 모든 분들께 새해 인사 전합니다.

좋은 일만 가득하길 기원합니다.

 

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해돋이보러 삼척 왔는데 쏘카 때문에 골치아파 죽겠네요.

 

 

답답해서 모공이랑 굴당에 글 남깁니다.

어제 아침부터 문제가 생겼습니다.

 

 

위 문자에서 확인할 수 있다시피 1일 3시부터 9시까지 6시간 간 렌트하기로 한 티볼리 차량이 점검 예정이라는 겁니다.

곧바로 고객센터 전화해서 사정을 들었죠.

 

 

그랬더니 차량 점검으로 다른 쏘카존에서 다른 차량(코나)을 픽업을 하라는 것입니다. 

근처이면 그러려니 싶겠는데 본래 대여하기로 했던 곳에서 차량으로 3-40분가량 떨어진 곳에서 픽업을 하라는 말에 말문이 턱 막혔습니다.

 

 

잘못들었나 싶어서 재차 물어보니 잠시 자리를 비운 후 돌아와 그 곳에 있는 차량을 갖다준다고 말을 정정했습니다.

 

뭔가 쎄해서 상담 채팅으로 위 사진처럼 기록을 남겼죠.

 

 

흔한 일인듯 저렇게 답변하길래 새벽시간에도 상담센터 운영하겠거니 하고 걱정 않고 들뜬 맘으로 삼척으로 향했습니다.

그런데 웬걸, 스마트키 상 차량번호와 주차되어있는 쏘카 소유 실제 코나 차량 번호가 다릅니다. 여기 쏘카존은 본래 코나가 없는 곳이고, 주차장도 트인 공간이기에 차량을 착각하거나 잘못 찾아온 것은 아닐 것입니다. 

 

 

 

당연히 고객센터에 전화를 해야겠죠? 그런데 한시간 째 받질 않네요 허허... 

 

 

 

진짜 새해부터 기분 잡치고 시작하네요.

 

 

 

세줄요약

1. 렌트 예정차량을 쏘카가 다른 차량으로 바꿔주기로 했다

2. 사용할 수 없는 차량을 갖다줬다

3. 고객센터는 1시간째 전화 안받는 총체적 난국 상황이다. 댓글보기

하.. 새해부터 쏘카때문에 미치겠습니다. : 클리앙

 

 

 

 

4. 쏘카 2달 사용후기

안녕하세요.

 

차 출고가 늦어지다보니 여름 방학때 한달, 추석연휴때 한달 이렇게 한달씩 두번 쏘카를 이용해봤습니다.

저처럼 차 출고가 늦어져서 고민이신 분들께 정보가 될것 같아서 후기 남깁니다.

 

 

1. 앱이 많이 불편합니다.

앱에 한달씩 장기로 사용하는 사람에게 필요한 정보도 별로 없고,

동승자 보험가입 후 확인할 수 있는 메뉴도없습니다.

 

 

2. 앱에 나오는 가격이 틀립니다.

한달이상 쓰기 메뉴 들어가서 가격을 보면 월100000만원~ 이렇게 나옵니다.

어 한달에 그정도면 괸찬네 싶어서 클릭하다보면 가격이 배로 뛰기도합니다.

처음 나온 가격은 3년인가로 계약하면되는 가격이더라고요.

 

 

3. 앱이 불안정합니다.

인수할때나 반납할때 앱을 통해서 차 사진을 보내게 되는데 사진이 안올라갑니다.

제가 인수 2번 반납 2번 총 4번을 사진 업로드를 해봤는데 한번 앱으로 사진을 보냈고,

3번은 전화해서 설명하고 메일로 사진을 보냈습니다.

 

 

전화할때 바로 연결안되서 기다린거나 메일 보내도 확인했다는 답장없는거는 어디나 마찬가지니까 뭐...

전화만 연결되면 처리하는데는 문제없었습니다.

 

 

4. 차가 복불복이 심합니다.

7만정도된 셀토스는 담배냄세가 찌들어서 몇시간탔더니 제 옷에서 담배냄세가 날정도였고요

제가 너무 안되겠어서 알콜도 뿌려보고 몇시간 환기도시켜봤는데 전혀 달라지지않았습니다.

 

 

범퍼가 사고가난건지 들떠있었는데 운행에 지장이있는게 아니니 그냥 타래서 탔습니다.

3만정도된 소나타는 상태가 아주 좋았습니다. 범퍼에 기스가 많았는데 렌트카라는걸 생각하면 괸찬은 수준이었습니다.

 

 

 

5. 차를 받을 때 보낼때 각각 3만원씩 비용이 나갑니다.

어떻게보면 당연한걸수도 있겠지만, 저는 생각지 못했던 비용이었습니다.

그냥 근처 쏘카 주차장에있는 차를 직접 가져다가 한달쓰게하면 그런 비용이 안나갈텐데 아쉬웠습니다.

 

 

 

6. 장점은 쏘카라는 서비스가 있다는것 자체가 장점인것 같습니다.

제가 7년정도 외국에 있다가 돌아왔더니 쏘카라는 서비스가 생겼더라고요.

외국에서도 차량공유 서비스를 몇번 이용해보면서 한국에도 생기면 좋겠다는 생각을 했었는데요

 

 

생겨서 다행이었습니다. 살까말까 고민되는 차를 비교적 오래 충분히 시승해볼 수 있는 점도 좋고,

쏘카 주차장이 외국처럼 아무대나 다 주차되고 그런건 아니지만 대신에 쏘카 주차장에는 거의 차가 있어서 괸찬았습니다.

편도 이용도 된다니 더 자주 쓸것 같습니다.

 

 

쏘나타 셀토스 suv냐 세단이냐 여러가지고 고민중이었는데 한달씩 써보니 충분히 경험해볼 수 있었다라는 생각이 들었습니다.

 

 

 

요약하자면 한달이상 장기 사용은 왠만하면 안할것 같고요, 대신 편도나 1박으로 이용할 생각입니다.

앱이 좀 불편한데 고객서비스 분들이 친절하셔서 큰 불편함은 없었습니다.

 

 

자동차공유라는 서비스는 훌륭합니다. 앞으로 서비스가 더 성숙해지리라 믿습니다. 댓글보기

쏘카 2달 사용 후기 : 클리앙

 

 

 

 

 

 

마무리

다음에는 쏘카 기름 어떻게 하는지 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 이외의 다른 유용한 정보가 궁금하신 분들은 아래의 글을 참고해주세요.

- 보험 비교사이트 순위 BEST 7!

 

 

- KB화재보험 3가지 비교 및 추천(주택/아파트/오피스텔)

 

 

- 할인 많이되는 신용카드 순위, 분야별로 모았다!(생활/의료/교육/차)